Devoluções e reembolsos

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Envie-nos um e-mail ou preencha e envie o FORMULÁRIO de contato.
Um membro do nosso serviço de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você o mais rápido possível e fornecerá todas as instruções necessárias para fazer sua devolução. 
Devolução e troca gratuitas na primeira encomenda e ao custo de envio apenas para as encomendas seguintes.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

  1. Lembre-se sempre de nos enviar um e-mail com antecedência ou preencher e enviar o formulário de contato sempre que quiser fazer uma troca ou devolução.
  2. Nossa equipe de atendimento ao cliente irá guiá-lo passo a passo através do processo de devolução.
  3. Os itens devolvidos devem estar sem uso e na embalagem original. Não aceitamos devoluções de artigos já usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma.
  4. Coloque cuidadosamente os itens que você pretende devolver na mesma caixa da remessa. Lembre-se de sempre incluir o comprovante de devolução preenchido na caixa.
  5. Feche bem o pacote. Aceda ao link que lhe enviámos no momento da entrega e reserve a recolha introduzindo o número de devolução que lhe foi fornecido.
  6. Você pode combinar várias devoluções no mesmo pacote. Neste caso, lembre-se de inserir a guia de devolução preenchida para todos os itens da caixa.
  7. A nossa empresa reserva-se o direito de efetuar o controlo de qualidade dos produtos recebidos de devoluções ou trocas nos 3 dias úteis seguintes.
  8. Os reembolsos e trocas só serão efetuados para artigos devolvidos em perfeitas condições. O reembolso será feito no prazo de 14 dias úteis na forma indicada acima.

REEMBOLSOS
Depois de receber e verificar sua devolução, nós o reembolsaremos dentro de 14 dias úteis a partir do momento em que o pacote for entregue ao correio. Poderá optar pelo método de reembolso entre transferência bancária para conta à ordem, mediante comunicação do código IBAN, ou voucher de compra para a sua conta de cliente LEIVIP. No caso de encomenda com pagamento Paypal, o reembolso será feito com o mesmo meio de pagamento com que a compra foi efetuada.